Часто Задаваемые Вопросы

1.1. С чего начать?

Для того чтобы воспользоваться нашим покерным румом, Вам необходимо для начала загрузить инсталляционный пакет нашей программы и установить наш клиент на свой компьютер.
Загрузить нашу программу Вы можете с нашего сайта из меню "Загрузить", там же Вы сможете найти подробную информацию по последовательности шагов загрузки и установки нашей программы.

1.2. У меня не запускается загрузка вашей программы с сайта, что мне делать?

Может быть несколько причин: возможно, антивирус или firewall не позволяют произвести закачку или соединение с сервером. В этом случае нужно перевести вышеуказанные программы на режим обучения или посмотреть руководство по настройке, либо же обратиться за помощью к системному администратору.
В последних версиях Internet Explorer для повышения системы безопасности загрузка файлов не запускается моментально. Обратите внимание, что вверху окна Internet Explorer появится желтая линия, при нажатии на которую появится выпадающее меню в котором Вам необходимо выбрать "Download file/Загрузить файл". И после этого должна начаться загрузка файла на ваш компьютер.

1.3. Где я могу найти последнюю версию вашей программы?

Наш клиент при выпуске новой версии программы автоматически загружает и устанавливает обновления. Но, в любом случае, Вы всегда можете загрузить новую версию программы с нашего сайта в меню "Загрузить".

1.4. Я установил программу, но она не соединяется с вашим сервером, что делать?

Убедитесь, что ваш антивирус или firewall дает допуск программе в Интернет (более подробно смотрите в "У меня не запускается загрузка с сайта").
Также необходимо, чтобы вы могли принимать соединения и устанавливать соединения с серверами с ip адресами с 200.26.205.0 по 200.26.205.127, по портам 80, 433, 443, 444, 446, 8048 и 8049.

2.1. Какие шаги мне нужно предпринять для открытия счета в Red Star Poker?

Для начала нужно инсталлировать на своем компьютере нашего клиента (см. "С чего начать?").
Запустить нашего клиента.
В главном окне клиента нажать на кнопку "Логин". В новом окне выбрать "Регистрация". В новом окне браузера указать: никнейм, пароль, дату рождения, действующую электронную почту, так как по завершению регистрации наша система вышлет Вам письмо, в котором будет содержаться ссылка, по переходу на которую Вам будет необходимо подтвердить вашу электронную почту для завершения процесса регистрации.
Нажать на кнопку "Регистрация".

2.2. Как я могу активировать счет на реальные деньги?

В главном окне нашей программы выберите меню "Кассир", далее в подменю выберите "Информация".
В окне нашей программы появится различная информация, среди которой будет ссылка "Создать счет для игры на реальные деньги" - перейдите по ней.
В обновившемся окне укажите всю запрашиваемую информацию нашей программой.
Нажмите на кнопку "Отправить".

2.3. Как я могу положить деньги на свой Red Star Poker счет?

Для того чтобы Вы смогли делать депозиты на ваш Red Star Poker счет Вам необходимо для начала активировать счет на реальные деньги.
Как вы сможете это сделать описано в "Как я могу активировать счет на реальные деньги?"
Как только Вы активируете счет на реальные деньги, Вы должны произвести следующие действия:

в главном окне нашей программы выберите меню "Кассир";
далее в подменю выберите "Депозит";
в окне нашей программы появится перечень платежных систем, через которые Вы сможете перевести денежные средства на ваш счет в Red Star Poker;
подробные условия Вы можете посмотреть здесь.

2.4. Как я могу узнать баланс своего Red Star Poker счета?

В главном окне нашей программы нажмите на меню "Кассир". По умолчанию наша программа сразу же показывает общую статистику вашего счета. Но, в любом случае, данная информация находится в подменю "Информация".

2.5. Как я могу снять деньги со своего Red Star Poker счета?

В главном окне нашей программы выберите меню "Кассир", далее в подменю выберите "Вывод".
В окне нашей программы появится перечень платежных систем, через которые Вы сможете перевести денежные средства с вашего счета в Red Star Poker. Подробные условия Вы можете посмотреть здесь.

2.6. Где я могу найти историю движения денежных средств по моему Red Star Poker счету?

В главном окне нашей программы выберите меню "Кассир", далее в подменю выберите "История". В обновившемся окне нашей программы Вы увидите всю историю движения денежных средств. Так же Вы сможете отсортировать информацию по транзакциям за неделю, две недели, за месяц и за два месяца.

2.7. Могу ли я перевести деньги со своего Red Star Poker счета на Red Star Poker счет другого игрока?

Да, Вы можете делать такого рода транзакции. Для этого в меню "Кассир" Вы должны зайти в подменю "Перевод" и затем указать электронную почту получателя, его имя и сумму перевода. Нажать на кнопку "Отправить".

2.8. Могу ли я установить собственные лимиты на перевод денежных средств на Red Star Poker счет?

Да, наше программное обеспечение позволяет устанавливать такого рода лимиты. Зайдите в меню "Кассир"и выберите подменю "Лимиты". В окне Вы сможете указать лимиты на 24 часа, 7 дней, 30 дней. Так же Вы сможете при необходимости установить самоблокировку вашего счета сроком на 2 дня, 1 неделю, 1 месяц, 6 месяцев.

3.1. Когда я пытаюсь войти в программу, появляется сообщение "Неверный пароль", хотя я уверен, что пароль правильный.

Обратите внимание, что Ваш пароль чувствителен к регистру букв. Проверьте, что Вы правильно ввели все буквы. Может быть, Вы использовали какой либо знак в пароле (например подчеркивание). Если Вам так и не удалось войти в программу, тогда прочитайте "Я забыл пароль, что мне делать?".

3.2. Я забыл свой пароль, что мне делать?

Мы не владеем информацией касательно паролей наших игроков, поэтому мы не высылаем паролей. Вы сможете в случае утери пароля сгенерировать новый следующим образом:

Запустите нашего клиента.
Нажмите на "Логин".
В новом окне нажмите на " Забыли пароль?"
Далее укажите либо вашу электронную почту, либо ваш ник. И нажмите на кнопку "Отправить".
Проверьте Вашу электронную почту на предмет получения от нас письма.
Перейдите по ссылке указанной в письме и сгенерируйте новый пароль.

После всех перечисленный выше действий у Вас снова появится возможность войти в нашу программу, используя новый пароль.

3.3. Как я могу поменять свой пароль?

Войдите в главном окне в меню "Мой счет", далее подменю «Детали Счета».
В обновившемся окне найти ссылку "Поменять пароль". Перейти по этой ссылке.
Наша система вышлет Вам на вашу электронную почту письмо, в котором будет дана ссылка. Перейти по этой ссылке.
По переходу по ссылке откроется новое окно вашего интернет браузера, где Вы сможете указать новый пароль. Нажмите на кнопку "Отправить".
В следующий раз, когда Вы захотите зайти в нашу программу, Вы должны будете использовать новый пароль.

3.4. Как я могу изменить свою электронную почту?

Войдите в главном окне нашей программы в меню "Мой счет", далее подменю «Детали Счета»
В обновившемся окне отобразится Ваша регистрационная информация, среди которой будет и ваша электронная почта. Напротив электронной почты будет находиться ссылка "Изменить".
Далее Вам необходимо будет указать новую электронную почту и ввести Ваш пароль. Нажмите на кнопку "Отправить".
После чего наша система вышлет Вам письмо на новую электронную почту с ссылкой, перейдя по которой Вы подтвердите активность вашей новой электронной почты.

3.5. Как я могу изменить свой ник?

Войдите в главном окне нашей программы в меню "Мой счет", далее подменю «Детали Счета»
В обновившемся окне отобразится Ваша регистрационная информация, среди которой будет ваш ник. Напротив Ника будет находиться ссылка "Изменить". Перейти по этой ссылке.
Укажите новый ник. Нажмите на кнопку "Отправить".

3.6. Как я могу изменить аватар (изображение за столом)?

В главном лобби нашей программы нажмите на кнопку "Настройки".
В открывшимся окне в разделе "Стол" выбрать желаемый аватар.
Нажать на кнопку "ОК".

4.1. Как я могу сесть за стол?

Откройте главное окно нашей программы.
Нажмите на кнопку "Игры".
Программа по умолчанию показывает все столы, которые на данный момент активные, но Вы можете также и отсортировать столы по типу, например: Вас интересует игра Омаха Hi-Low, No Limit, на реальные деньги, то соответственно нужно нажать кнопки: [Omaha Hi-Low] [No Limit] [Real Money]
В списке игр нажмите два раза на название стола.
В новом окне нажмите на свободное место.
Далее укажите всю необходимую информацию, запрашиваемую программой.
Нажать на кнопку "ОК".

4.2. Как я могу добавить фишек?

Находясь за столом чтобы добавить фишек, необходимо вызвать меню "Настройки". Это можно сделать двумя путями:

В окне с изображением стола внизу есть закладки. Выбрать закладку "Информация". Далее нажать на кнопку "Настройки".
Двойным нажатием на изображение дилера.

В новом окне в закладке "Игра" нажать на кнопку "Добавить фишек".
В новом окне указать всю необходимую информацию, запрашиваемую программой.
Нажать на кнопку "ОК".

4.3. Где я могу найти историю рук?

Историю последней руки Вы можете посмотреть, не выходя из-за стола. Для этого нажмите на кнопку "Последняя рука" находящуюся в верхнем левом углу в окне с изображением стола.
А так же Вы можете увидеть историю всех сыгранных рук через основное меню "Настройки" в главном окне нашей программы.
Нажав на эту кнопку появиться новое окно, в котором Вам необходимо выбрать закладку "История".
В окне "История" должна быть отмечена галочкой функция "Сохранять историю рук", если эта функция отмечена, то соответственно все сыгранные руки сохранены на вашем компьютере.
Нажав на кнопку "Открыть папку" Вы попадете в папку, где будет находиться папка, имеющая название как ваш счет в нашем покерном руме. Зайдите в нее. Там Вы увидите файл, который и содержит всю историю сыгранных вами рук.

4.4. Как я могу зарегистрироваться на турнир?

Откройте главное окно нашей программы.
Нажмите на кнопку "Турниры".
Программа по умолчанию показывает все турниры, которые на данный момент есть в наличии, но Вы можете также и отсортировать турниры по типу, например: Вас интересует турнир Texas Hold'em, freeroll, то, соответственно, нужно нажать кнопки: [Texas Hold'em] [Freeroll]
В списке турниров найдите турнир, на который объявлена регистрация и нажмите два раза на название турнира.
В новом окне нажмите на кнопку "Регистрация".
Далее укажите всю необходимую информацию, запрашиваемую программой.
Программа автоматически посадит Вас за стол, как только турнир начнется.